Coordonnées

Bienvenue sur Déco Maison. Notre équipe de service client est à votre disposition pour toute question concernant nos produits, vos commandes ou toute autre demande. Nous sommes là pour vous accompagner et garantir une expérience d’achat agréable.

Coordonnées

• Adresse e-mail : info@decomaisonfr.shop
• Adresse postale : 6 Rue Jean Thuillier, Sommevoire, 52220, FR
• Site web : decomaisonfr.shop

Délais de réponse
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes adressées par courrier électronique dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les messages reçus le week-end ou pendant les jours fériés seront traités dès le premier jour ouvrable suivant.

Horaires d’assistance
Notre équipe traite les messages du lundi au vendredi. Afin de vous apporter un service rapide et efficace, l’ensemble des échanges s’effectue par e-mail ou via notre adresse de contact indiquée ci-dessus.

Processus de traitement des demandes courantes

1. Envoyez votre demande à info@decomaisonfr.shop avec un objet clair et explicite, par exemple : « Suivi de commande », « Retour » ou « Renseignements sur un produit ».
2. Indiquez votre numéro de commande et vos coordonnées dans votre message afin de faciliter le traitement de votre demande.
3. Notre équipe analyse votre demande et vous répond avec une solution ou des informations précises dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
4. Si votre demande nécessite une vérification supplémentaire, nous vous tiendrons informé(e) des étapes suivantes dans les meilleurs délais.

Traitement des réclamations

1. Pour toute réclamation, adressez votre e-mail à info@decomaisonfr.shop avec l’objet « Réclamation ».
2. Décrivez clairement le problème rencontré et joignez toutes les pièces utiles (photos, captures d’écran, numéros de commande, etc.).
3. Vous recevrez un accusé de réception de votre réclamation sous 1 à 2 jours ouvrables.
4. Notre équipe examinera votre dossier en détail et vous proposera une solution définitive dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter, toute l’équipe de Déco Maison reste à votre entière disposition.