Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Déco Maison (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous effectuez un achat ou visitez notre boutique en ligne decomaisonfr.shop. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et conforme à la réglementation applicable en matière de protection des données.

En utilisant notre site et en effectuant des achats auprès de notre boutique, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Nous vous invitons à lire attentivement ce document afin de comprendre comment nous traitons vos informations personnelles.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous effectuez un achat ou interagissez avec notre boutique Déco Maison, nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Informations d'identification : votre nom complet, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
  • Informations de paiement : les détails relatifs au paiement tels que le type de carte bancaire utilisé, les quatre derniers chiffres de celle-ci, la date d'expiration et les informations de transaction. Les données complètes de votre carte bancaire sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs ;
  • Informations de compte : si vous créez un compte client sur notre boutique, nous conservons votre identifiant, votre mot de passe (chiffré) et votre historique de commandes ;
  • Informations de commande : les détails relatifs aux produits que vous achetez, y compris les articles de décoration murale, luminaires, linge de maison et objets décoratifs ;
  • Informations de navigation : votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, les pages consultées, la durée de votre visite et les éventuelles pages de provenance.

2. Finalités de l'utilisation des données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :

  • Traitement des commandes : nous utilisons vos informations pour traiter vos commandes, gérer les paiements, organiser la livraison de vos produits (y compris via nos transporteurs DHL/FedEx, que ce soit en livraison standard ou express), vous envoyer des confirmations de commande et des notifications de suivi, et gérer les éventuels retours dans un délai de trente (30) jours après réception de votre commande ;
  • Service client : nous traitons vos données pour répondre à vos demandes, gérer les réclamations et vous assister dans le suivi de vos commandes, y compris pour le traitement des retours qui est effectué sous un à deux (1-2) jours ouvrés ;
  • Marketing et communications : avec votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters et des informations sur nos nouveaux produits. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant à info@decomaisonfr.shop ;
  • Amélioration de nos services : nous analysons les données de navigation de manière agrégée et anonymisée afin de mieux comprendre les préférences de nos clients, d'améliorer l'expérience utilisateur de notre site et d'optimiser notre offre de produits ;
  • Conformité légale : nous pouvons être amenés à traiter vos données pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Cookies et technologies de suivi

Notre boutique Déco Maison utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser les contenus que nous vous proposons. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.

Plus précisément, nous utilisons :

  • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site : ils vous permettent de naviguer sur notre boutique, d'accéder à votre panier et de finaliser vos commandes ;
  • Cookies de performance et d'analyse : ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin d'améliorer sa performance et son ergonomie ;
  • Cookies de préférences : ils mémorisent vos choix (tels que la langue ou la devise) et personnalisent votre expérience ;
  • Cookies publicitaires : utilisés avec votre consentement, ils nous permettent de vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites et plateformes.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies présent sur notre site. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter votre expérience de navigation et limiter certaines fonctionnalités de notre boutique.

4. Partage des données et prestataires tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous sommes toutefois susceptibles de partager certaines informations avec des prestataires de services qui nous assistent dans le fonctionnement de notre activité :

  • Prestataires de paiement : pour traiter les transactions sécurisées ;
  • Transporteurs et prestataires logistiques : notamment DHL/FedEx, afin d'assurer la livraison de vos commandes en France et à l'international dans les délais annoncés (7-14 jours ouvrés en livraison standard, 3-7 jours ouvrés en livraison express) ;
  • Plateforme e-commerce : notre boutique fonctionne via la plateforme Shopify, qui héberge le site et traite les données en notre nom conformément à sa propre politique de confidentialité ;
  • Prestataires de services marketing et d'analyse : nous pouvons faire appel à des outils tels que Google Analytics pour mesurer l'audience de notre site et optimiser nos campagnes publicitaires ;
  • Conseils juridiques et autorités : lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légaux, nous pouvons divulguer certaines informations aux autorités compétentes.

Ces prestataires sont tenus de protéger vos données personnelles et ne sont autorisés à les utiliser que pour les seules finalités que nous leur avons confiées, en stricte conformité avec nos instructions.

5. Vos droits en tant que résident des États-Unis

Selon votre État de résidence, vous pouvez bénéficier de droits spécifiques en matière de protection des données personnelles. En particulier, les lois californiennes (California Consumer Privacy Act et California Privacy Rights Act) prévoient les droits suivants :

  • Droit de savoir : vous pouvez demander à connaître les catégories de données personnelles que nous avons collectées à votre sujet, les finalités de cette collecte et les tiers avec lesquels nous avons partagé ces données ;
  • Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi ;
  • Droit de correction : vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet ;
  • Droit de non-discrimination : nous ne vous facturerons pas de prix différents ni ne vous offrirons une qualité de service différente si vous exercez vos droits en matière de protection de la vie privée.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous soumettre une demande vérifiable en nous contactant à info@decomaisonfr.shop ou en écrivant à 6 Rue Jean Thuillier, 52220 Sommevoire, France. Nous répondrons à votre demande dans un délai de quarante-cinq (45) jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez la possibilité de faire appel auprès de nous ou d'introduire une réclamation auprès des autorités compétentes.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité, et conformément aux délais légaux de conservation applicables. En règle générale :

  • Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée requise par la législation comptable et fiscale applicable ;
  • Les données relatives aux comptes clients sont conservées tant que votre compte est actif, puis pendant une durée de deux (2) ans suivant sa clôture ;
  • Les données relatives aux prospections commerciales et newsletters sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter de notre dernier contact avec vous ;
  • Les données de navigation et cookies sont conservées conformément aux durées indiquées dans notre bandeau de gestion des cookies.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute altération ou toute divulgation. Nos systèmes sont sécurisés par des protocoles de cryptage SSL/TLS, nos prestataires de paiement utilisent les normes de sécurité PCI-DSS, et l'accès à vos données est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Malgré ces mesures de protection, aucun mode de transmission sur Internet ni méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue de vos données, mais nous nous efforçons de mettre en œuvre toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations.

9. Traitement des commandes et livraison

Dans le cadre du traitement de vos commandes de décoration murale, luminaires, linge de maison et objets décoratifs, vos données d'expédition sont transmises à nos transporteurs partenaires (DHL/FedEx) afin d'assurer la livraison de vos produits. Les commandes sont traitées sous un délai d'un à deux (1-2) jours ouvrés après confirmation de votre paiement. Les délais de livraison sont les suivants : la livraison standard est proposée au tarif de 8,00€ sous un délai de sept à quatorze (7-14) jours ouvrés, et la livraison express est proposée au tarif de 22,99€ sous un délai de trois à sept (3-7) jours ouvrés.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de trente (30) jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Le traitement des retours est effectué sous un à deux (1-2) jours ouvrés suivant la réception du colis retourné à nos entrepôts à 6 Rue Jean Thuillier, 52220 Sommevoire, France.

10. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité