Politique de remboursement

Chez Déco Maison, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander son retour.

Pour être éligible à un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, non lavés, avec toutes leurs étiquettes et leur emballage d’origine. Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de conserver l’emballage et les accessoires jusqu’à la fin du délai de retour.

Comment procéder à un retour ?

1. Contactez-nous à info@decomaisonfr.shop en précisant votre numéro de commande, la liste des articles concernés et le motif du retour.
2. Nous vous confirmons sous 1 à 2 jours ouvrables la marche à suivre et, si applicable, l’adresse de retour.
3. Emballez soigneusement le ou les articles dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et notices.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part. Dans ce cas, les frais de retour vous seront remboursés sur présentation d’un justificatif, après vérification par nos services.

Tout retour est soumis à un contrôle qualité à réception. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 1 à 2 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des délais de traitement de votre banque.

Articles ne pouvant être retournés

• Linge de chambre et linge de maison (parures de lit, housses de couette, draps, taies d’oreiller, serviettes de toilette, plaids, etc.) : pour des raisons d’hygiène, les articles ne peuvent être retournés que s’ils sont encore scellés dans leur emballage d’origine. Tout article descellé, lavé, porté ou présentant des traces d’usage ne pourra être ni repris ni remboursé.

Conditions particulières selon la catégorie de produits

• Luminaires, lampadaires et lampes à poser : pour des raisons de sécurité électrique, ces articles doivent impérativement être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, sans rayures ni traces d’installation. Avant tout retour, nous vous invitons à vérifier le bon fonctionnement du produit et à conserver la protection de l’ampoule ou de l’abat-jour.
• Étagères murales, boîtes à clés, cadres photos et objets décoratifs : ces articles doivent être retournés complets, avec toutes les fixations et notices fournies. Ils doivent être exempts de rayures, de chocs ou de traces de montage. Une attention particulière sera portée à l’état des surfaces et des angles.
• Linge de maison présenté en parure ou en lot : le retour doit concerner la parure ou le lot complet. Les articles retournés séparément ne pourront être remboursés qu’au prorata, sous réserve de leur état d’origine.

Si vous avez la moindre question concernant les retours ou les remboursements, notre équipe reste à votre disposition à info@decomaisonfr.shop ou à l’adresse suivante : 6 Rue Jean Thuillier, Sommevoire, 52220, FR.